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抖音购买的假货,我能通过12315进行投诉吗?

吴亮律师2025-07-22浦江县刑事律师咨询

可以通过12315投诉抖音购买的假货。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权投诉,平台若未采取措施或提供商家信息,可向平台索赔。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验和信任度。
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投诉抖音假货的常见方式有联系卖家、抖音客服及12315。优先尝试与卖家沟通,无果后联系抖音客服,仍不满意则拨打12315,以确保权益得到保障。
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抖音假货可投诉。操作如下:1.先与卖家沟通,说明假货情况;2.卖家不处理则联系抖音客服,提供购买证据;3.抖音客服无法解决,拨打12315投诉,根据《消费者权益保护法》维权。

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